Hoy en día es un hecho que, si un negocio no está en redes sociales, prácticamente no existe. Pero, entre una amplia variedad de medios sociales existentes, ¿cómo consolidar una presencia sólida y completa para tu marca? ¡Tener un plan de Social Media Marketing es la clave!
Para que des tus primeros pasos en esta materia, en este artículo te explicaremos qué es Social Media Marketing y por qué es necesario crear una estrategia por este canal para atraer a nuevos usuarios y fidelizar a tus clientes. ¡Presta atención!
¿Qué es Social Media?
Llamamos Social Media (o medios sociales) al conjunto de plataformas o canales, además de herramientas, que te permiten mantener contacto, interactuar y colaborar con otros usuarios, sean colaboradores, clientes, seguidores o público en general.
Una de las ventajas del Social Media es que facilita ganar la confianza de potenciales clientes, compartiendo con ellos contenido de valor y manteniendo una comunicación constante.
Es importante tener en cuenta que las personas interesadas en lo que ofreces no siempre van a estar en un mismo medio o red social. Por ello, es necesario que adaptes tu contenido a los distintos canales digitales, y así no dejar por fuera a ningún posible interesado.
¿Cuál es la Diferencia entre Redes Sociales y Social Media?
Es válido destacar que, cuando hablamos de Social Media, no nos referimos exclusivamente a las redes sociales.
Por un lado, los medios sociales hacen referencia a todas las plataformas digitales donde se puede interactuar y compartir contenido con otros usuarios. Esto incluye blogs, foros, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, entre otros.
Por su parte, las redes sociales son una parte de Social Media, representadas en plataformas de encuentro entre personas que tienen un interés en común. Por ejemplo, Facebook es un medio social que también incluye una red social, pues alberga comunidades de personas con intereses similares.
En resumen, todas las plataformas de redes sociales se consideran parte del Social Media, pero no todas las formas de Social Media son redes sociales.
El éxito de la estrategia de Social Media Marketing está en lograr adecuarse a los distintos medios sociales que existen. No es lo mismo compartir contenido en Pinterest, que en Facebook y mucho menos en Youtube. La correcta ejecución de la estrategia de Social Media te permitirá conseguir los objetivos de marca que tengas con tu proyecto.
Entonces, ¿Qué es Social Media Marketing?
Cuando hablamos de Social Media Marketing (SMM) fusionamos dos importantes conceptos: Social Media, el cual explicamos anteriormente; y Marketing Digital, que es la planeación y ejecución de estrategias de promoción de productos o servicios llevadas a cabo en los canales digitales.
Entonces, el Social Media Marketing es el proceso que permite promover productos o servicios a través de medios sociales. Su ventaja es que estos canales permiten compartir contenido, lo que incentiva una comunicación directa y bilateral con la comunidad de la marca.
Así pues, lo que hace un Social Media Manager es planificar una estrategia de contenidos, la cual será aplicada en cada plataforma donde se encuentre tu marca, con los requerimientos de cada sitio. Por ejemplo, no se puede promocionar un producto en un blog de la misma manera que lo harías en tu cuenta de Instagram.
¿Por qué es Importante Crear un Plan de Social Media Marketing?
Por lo general, el Social Media Marketing persigue un fin comercial, es decir, promover una marca, un producto o un servicio. Esto genera un impacto directo en los objetivos de negocio como la generación de leads o el incremento de las ventas.
Sin embargo, esta estrategia también funciona para alcanzar otro tipo de objetivos como el aumento de la visibilidad y reconocimiento de una marca; el conocimiento del perfil de un buyer persona por medio de insights, la interacción con la audiencia o la fidelización de clientes.
Si tenemos en cuenta que el 84,4 % de la población chilena está activa en redes sociales, y que de ellos, el 36,5% las usa para investigar sobre los productos que quiere comprar, podemos entender el valor del impacto del Social Media Marketing para una empresa.
Conocer estos datos nos anima a planificar una estrategia completa y efectiva de Social Media Marketing para captar potenciales clientes en esos medios. Eso sí, no debes olvidar que tu presencia en las distintas redes sociales debe tener una intención y cumplir con un objetivo.
Recuerda que de poco sirve estar registrado en todas las redes sociales si no tienes una estrategia de por medio. ¡Puedes estar haciendo ruido en un lugar donde nadie te va a escuchar!
Por tanto, contar con un Social Media Manager es clave para dirigir tu marca hacia el camino correcto. ¡En tu PAR digital podemos ayudarte a desarrollar una estrategia de Social Media Marketing efectiva para tu marca, optimizando tus recursos!
Si quieres más información, ponte en contacto con nosotros. Te asesoraremos según tus necesidades y estaremos a tu lado en cada etapa del proceso para que consigas los mejores resultados.
