En el desarrollo de un plan de marketing digital para tu marca, es importante compartirle a tu audiencia información importante, pertinente y relevante en cada pieza de comunicación. A esto lo llamamos contenido de valor.
Este intercambio de información ofrece múltiples beneficios para tu negocio: desde incrementar la autoridad de tu marca, ganarte la confianza de tu audiencia y hasta educar a potenciales clientes sobre las ventajas y usos de tus productos o servicios.
Pero, ¿qué es un contenido de valor y qué aspectos se deben tener en cuenta para crearlo? No te preocupes, pues en este artículo despejamos tus dudas al respecto. ¡Lee con atención!
¿Qué es Contenido de Valor?
El contenido de valor es una pieza de información que entretiene, educa, informa, despierta deseo y genera confianza. Por esta razón, todo contenido que publiques en cualquiera de tus canales digitales debe estar creado con la intención de proporcionarle algo al usuario.
En este sentido, será necesario que antes de publicar tu contenido, evalúes si le aportarás información útil al usuario, ya sea conocimiento o entretenimiento. En caso de que así sea, el contenido publicado será de valor, ya que es altamente relevante para los usuarios.
Ten en cuenta que de nada vale compartir un contenido que solo te interesa a ti y no a tu audiencia. Por ejemplo, si solo promocionas tus productos sin explicar cómo puedes solucionar los problemas de tus clientes, debes replantear tu estrategia de comunicación para ofrecer piezas de mayor valor.
¿Por Qué Crear Contenido de Valor?
Una imagen corporativa sólida requiere de una comunicación constante con tu audiencia. Así pues, la comunicación con los usuarios que te siguen, te compran y te recomiendan es crucial para aumentar el ciclo de vida del cliente y, además, conocerlos mejor.
Sabiendo cuáles son sus deseos y dificultades, puedes crear un contenido más enfocado hacia lo que les interesa, divierte o desean aprender.
De igual manera, mantener la comunicación con tus usuarios generará un buen feedback entre tu comunidad, lo que incrementará la confianza y empatía que sienten hacia tu marca.
Tipos de Contenido de Valor
Según el objetivo que busques con tus publicaciones*, el contenido de valor se puede clasificar en tres tipos:
1. Contenido Informativo o Educativo
Es aquel contenido que explica un tema de manera detallada y sencilla. Su objetivo es aumentar el conocimiento de los usuarios y clientes frente a un asunto de su interés. Algunos ejemplos de contenido de valor que cumplen este propósito son las noticias, los tutoriales y los estudios de caso.
2. Contenido de Entretenimiento
El propósito de este tipo de contenido de valor es despertar las emociones de los usuarios apelando a sus gustos, intereses y hábitos de consumo. El contenido de entretenimiento aprovecha el humor, las tendencias, los memes y usa un lenguaje simple para detonar la risa y, a la vez, asociar esos sentimientos positivos a la marca.
¡No subestimes el poder del entretenimiento en tus objetivos comerciales! De hecho, según Statista, el uso promedio diario de las redes sociales por parte de los usuarios de Internet a nivel mundial se situó en torno a 151 minutos por día en 2022.
Con este nivel de consumo, gran parte del contenido de valor compartido en redes sociales es de entretenimiento. Y esto es una gran oportunidad para los negocios que quieren aumentar métricas clave, como el alcance y el engagement.
3. Contenido Reflexivo o de Concientización
Este tipo de contenido tiene como objetivo compartir una opinión o un hecho sobre un tema para detonar cambios en el comportamiento de los usuarios. Este contenido es una de las herramientas más persuasivas, pues concientiza sobre un problema (que en ocasiones el mismo usuario ignora) y, además, presenta una propuesta de solución.
Por lo general, los negocios que comparten contenido reflexivo tienen valores de marca bien establecidos, con los que la audiencia se puede identificar. Y esto es importante, ya que el 77 % de los consumidores compran de marcas que comparten los mismos valores que ellos.
*Tampoco olvides publicar contenido comercial o publicitario. Nuestra recomendación es que dediques un 80 % de tus publicaciones al contenido de valor (sea educativo, de entretenimiento o reflexivo), y un 20 % al contenido comercial.
¿Qué Tipo de Contenido de Valor Publicar?
Revisa cuáles son las expectativas de tu buyer persona y crea el contenido pensando en sus necesidades. ¿Quieren educarse, entretenerse o cambiar su estilo de vida? Analízalo y realiza algunas publicaciones de prueba para determinar cuál contenido tiene mayor aceptación.
Puedes hacer pruebas rápidas en tus redes sociales, ya que cuentan con distintas herramientas que te permiten recolectar las opiniones de tus usuarios. Por ejemplo, comentarios, encuestas, hilos de respuestas, etc. Así sabrás cuáles son las opiniones de tus usuarios frente a tu comunicación.
¿Cómo Crear un Contenido de Valor?
1. Conoce a tus Usuarios
Para crear un contenido de valor, primero debes conocer a tu buyer persona. De esta manera, podrás ponerte en sus zapatos y generar contenidos que satisfagan sus deseos y expectativas, o que resuelvan sus preguntas.
Una vez que tengas tu buyer persona, considera las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los temas relacionados con tu industria que despiertan el interés de los usuarios?
- ¿Cuáles son las preocupaciones, dudas o necesidades que tiene hoy tu cliente ideal en relación con tu sector?
- ¿Cuáles son las aspiraciones de tus clientes?
- ¿Cómo se comportan tus usuarios en su vida cotidiana y qué les disgusta de su rutina?
- ¿Cuáles son las tendencias que siguen, qué tipo de humor tienen, cómo les gusta ser tratados?
2. Usa Técnicas de Redacción Creativa
Teniendo identificado el contenido que quieres compartir con tu audiencia, es momento de comenzar a producirlo. Si bien el contenido de valor puede tomar diferentes formatos (como video, audio o texto), todo contenido siempre comienza con la redacción.
Piénsalo así: para un Reel, un video de YouTube o un episodio de podcast vas a necesitar un guion. ¡Y ni hablar de los blogposts, cuya naturaleza es la redacción!
En esta etapa debes tener presente que los usuarios se sienten atraídos por el contenido claro y relevante, es decir, aquel que usa la redacción creativa, incluye ejemplos y agrega estadísticas que avalan la información y la hacen más digerible.
Por ejemplo, puedes hacer de tu cliente ideal un personaje y construir la comunicación en torno a sus problemas y cómo puede solucionarlos. O puedes compartir un caso de éxito para inspirar a tu audiencia.
Además, el correcto uso de la gramática, ortografía y factores ortotipográficos también juegan un papel importante en la redacción creativa.
3. Humaniza tu Comunicación
El contenido de valor es subjetivo y depende mucho de los valores de tu marca. Los valores de la marca toman gran protagonismo en esta comunicación, ya que las marcas que muestran su lado más humano logran conectar por medio de la empatía y el aprendizaje.
Si unes los valores de tu marca con contenido que pueda ser útil para los usuarios, es probable que te ganes una parte de ellos.
Todo contenido publicado generará una reacción en los usuarios. Así que vale la pena planificar tus publicaciones y asegurar un buen balance entre contenido informativo, de entretenimiento, reflexivo y comercial para que esa reacción sea beneficiosa para tu marca.
Si quieres compartir contenido que enamore a tu comunidad, ¡consulta a tu PAR digital y juntos lo crearemos!
