¿Sabías que, según el informe State of Sales 2024, las redes sociales ocupan el tercer lugar entre los canales de ventas más efectivos? Esto demuestra el poder del social selling para aumentar las ventas de las empresas en canales digitales.
En este artículo te explicaremos qué es el social selling, cuáles son sus ventajas frente a las estrategias de venta tradicionales y tres casos de éxito de social selling. Al final, aprenderás cómo en tu PAR digital te podemos ayudar a crear tu estrategia para vender más en redes sociales.
¿Qué es el Social Selling?
El social selling es el proceso de venta que inicia en las redes sociales de una empresa. ¿Cómo funciona? Verás, al publicar contenido de valor en tus plataformas, llamas la atención de los usuarios; quienes comienzan a interactuar con tu perfil y con dichos contenidos.
Gracias a esta interacción, que es el corazón del social selling, puedes obtener información sobre ellos, desde datos demográficos hasta datos comportamentales. Así, podrás comenzar una conversación, por medio de contenidos relevantes y comentarios, que los prepare y los lleve a tomar una decisión de compra.
¿Cuáles son las Ventajas del Social Selling?
El social selling funciona en todos los tipos de redes sociales para mejorar tanto tu branding como las ventas. A continuación, te contaremos las 3 principales ventajas de esta estrategia. ¡Toma nota!
1. Aumenta la Visibilidad de tu Marca
Gracias al social selling puedes consolidar la presencia digital de tu negocio. Al publicar contenidos valiosos de forma periódica en tus redes sociales, no solo generas temas de conversación que pueden interesar a tus usuarios, sino que puedes ganar más seguidores y te presentas como una autoridad en tu industria.
2. Genera Leads de Calidad y Construye Relaciones Duraderas
Los contenidos de redes sociales no solamente sirven para aumentar tu visibilidad, sino para activar la generación de leads. En este canal puedes promocionar distintos incentivos o lead magnets, como ebooks descargables, webinars, eventos presenciales y demás materiales de marketing.
Recuerda que los lead magnets se entregan a los usuarios una vez que llenan sus datos en una landing page. De esta manera, puedes impulsar acciones de lead nurturing que los ayude a avanzar en el viaje del comprador.
3. Impulsa las Ventas
Aunque el social selling es una estrategia a largo plazo, su efectividad es indiscutible, ya que los usuarios necesitan interactuar con distintos contenidos antes de tomar una decisión de compra.
De hecho, se ha observado que los representantes comerciales que aplican social selling, logran cerrar entre un 40 % – 50 % más de nuevos negocios en comparación con aquellos que no lo hacen.
A diferencia de los métodos de venta tradicionales, el social selling proporciona a los vendedores información detallada sobre los intereses de los clientes, permitiéndoles abordar sus necesidades de manera más personalizada y evitando así los argumentos de venta genéricos que suelen despertar desconfianza.
¡Esto representa una ventaja significativa del marketing en redes sociales!
3 Casos de éxito de Empresas que Han Incrementado sus Ventas con el Social Selling
Si te has preguntado cómo vender más en redes sociales, te traemos 3 ejemplos de social selling de empresas reconocidas que han logrado utilizar estas plataformas a su favor. Verás que esta estrategia se puede aplicar a cualquier industria y tipo de negocio, sea B2B o B2C. ¡Presta atención!
1. Mattelsa y sus contenidos que despiertan conversación
La marca de ropa Mattelsa combina contenidos promocionales de sus prendas, junto con contenidos interactivos que resuenan con su audiencia. Así, no solo logran interactuar con sus seguidores, sino ser descubiertos por nuevos usuarios que tienen interés potencial en sus productos.
Esta interacción les ha permitido conocer desde datos demográficos hasta comportamentales de su audiencia –por ejemplo, han descubierto que su público son millennials y centennials, interesados en disfrutar la vida y apoyar causas sociales y medioambientales–.
Por eso, en su biografía, Mattelsa se enfoca en resaltar cómo son una empresa que se preocupa por hacer ropa en condiciones justas y sembrar árboles en su reserva natural. Estos son factores que, sin duda, detonan la decisión de compra en su audiencia objetivo.
2. Canon y sus contenidos educativos
Otro ejemplo de cómo vender más en redes sociales lo protagoniza Canon. La marca de cámaras crea contenidos educativos para que sus usuarios y clientes aprendan a sacarle el máximo provecho al producto.
En este ejemplo, se habla de la Canon Rebel T7 y cómo usarla para sacar fotografías en distintos ambientes. El objetivo es brindar información de valor y, a la vez, mostrar las características y la versatilidad de la cámara.
Esto despertó la curiosidad de un usuario sobre otro producto, la Canon Rebel T100; a lo que la marca, usando el social listening, respondió que haría un video para mostrar cómo usar este producto también.
3. HP y su servicio al cliente después de la compra
HP usa sus redes sociales como canal de soporte al cliente y ventas. Para lograrlo, un community manager debe estar al tanto de los comentarios y de los mensajes directos que llegan a los perfiles sociales de una empresa. De esta manera, se logra una respuesta oportuna que incremente la satisfacción del cliente.
Hay más formas de hacer social selling, por ejemplo, hacer concursos, crear eventos con formularios de registro, interactuar con seguidores y publicaciones de cuentas de terceros, hacer publicidad en Facebook, etc. La elección de una acción u otra dependerá de tus objetivos y negocio.
¿Cómo Crear una Estrategia de Social Selling Efectiva?
El social selling es una estrategia de varias etapas que se debe ajustar a las necesidades de tu empresa y particularidades de tu negocio. ¡Son muchas variables a tener en cuenta! Por eso, te recomendamos contactar con tu PAR digital para que te ayude a planear una estrategia óptima y efectiva.
¿Cómo se crea una estrategia de social selling?
- Optimizando tu perfil en las distintas redes sociales.
- Creando contenido educativo y promocional para tus usuarios, incluyendo técnicas de copywriting y hashtags.
- Impulsando acciones para incrementar seguidores, interacciones o conversiones, según sea tu objetivo.
- Desarrollando una comunidad alrededor de tu marca, respondiendo mensajes y comentarios.
- Midiendo los resultados de las acciones.
Esto es, a grandes rasgos, lo que necesitas para crear una estrategia. Sin embargo, tener el apoyo de un experto te ayudará a tomar las decisiones adecuadas para conseguir tus objetivos.
¡Da el siguiente paso y agenda aquí tu asesoría! Estaremos encantados de trabajar a tu lado para llevar las ventas de tu negocio al mundo digital.
