El marketing automation nació para ayudar a las empresas a ejecutar sus acciones de comercialización digital de una forma más ágil y eficiente. De este modo, favorece el alcance de sus objetivos en un tiempo menor y posibilita mayor control y seguimiento.
En la era de la transformación digital, la adaptabilidad se convirtió en la clave del éxito empresarial. Hoy las marcas conectan con su audiencia y gestionan sus operaciones. En este escenario, las herramientas de marketing automation emergen para llevar a cabo esta revolución de manera efectiva.
¿Quieres conocer más? En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre el marketing automation: su importancia, principales acciones y algunos ejemplos que dan cuenta del éxito en su aplicación. ¡Continúa con nosotros y verás!
¿Qué es el Marketing Automation?
El marketing automation es una estrategia que utiliza software y tecnología para automatizar y optimizar tareas y procesos de marketing. Permite, así, una mayor eficiencia y seguimiento en la interacción con clientes potenciales y actuales.
Este enfoque conduce a una mayor adaptación del mensaje en cada campaña y mejora la experiencia del usuario. Además, posibilita el ahorro de tiempo y esfuerzo de los profesionales del marketing, permitiéndoles dirigir los recursos de la empresa hacia tareas más complejas.
Para garantizar el éxito del marketing automation, es esencial establecer un sólido proceso de generación de leads cualificados. Esto te permitirá construir una base de datos que podrás nutrir y transformar en clientes potenciales para tu negocio en el futuro.
Pero, continuemos profundizando sobre esta herramienta.
¿Cuál Es la Importancia Del Marketing Automation?
Más del 50 % de las empresas optan por la automatización de marketing. Y al menos el 80 % de ellas experimentó un incremento notable en la generación de leads tras su implementación.
Hoy, es una de las tendencias del marketing digital. Las proyecciones indican que para el año 2025, el mercado de marketing automation podría situarse en torno a los 17 mil millones de dólares.
Estas cifras demuestran la popularidad que está adquiriendo dicha herramienta y su efectividad al implementarla de forma correcta y oportuna.
La automatización de marketing puede ayudar a las empresas a:
- Ganar tiempo para enfocarse en el desarrollo de estrategias clave.
- Adquirir una visión más completa de las acciones de los posibles clientes y adaptar su seguimiento de manera personalizada.
- Contar con una visión detallada y medible del rendimiento de la planificación.
- Desarrollar campañas de marketing de mayor alcance, que integren distintos canales de distribución.
- Priorizar candidatos en función de métricas y objetivos preestablecidos.
- Predecir con mayor precisión futuras inversiones.
El marketing automation trabaja en conjunto con los key performance indicators (KPIs), o indicadores clave de rendimiento. Ambos están intrínsecamente vinculados: la automatización no solo facilita la implementación de estrategias de marketing, sino que también ofrece detalles cuantificables de los resultados. De este modo se facilita la toma de decisiones.
¿Qué Aspectos De La Estrategia De Marketing Se Pueden Automatizar?
Entre los principales aspectos que se pueden automatizar, destacamos los siguientes:
1. Email Marketing
Las ventajas del email marketing son indiscutibles. El correo electrónico sigue siendo una herramienta fundamental en cualquier estrategia. Con el marketing automation, es posible configurar secuencias pautadas de correos electrónicos basadas en el comportamiento del usuario.
Esto incluye la apertura de correos electrónicos anteriores, la interacción con el sitio web o la descarga de recursos específicos. Esta personalización permite llegar al cliente en el momento adecuado y con el mensaje correcto, aumentando la efectividad de las campañas.
2. Chatbots
Los chatbots se han convertido en aliados esenciales para brindar asistencia en tiempo real. Se integran a los sitios web y redes sociales. ¿Conoces Many Chat? ¡Una herramienta de gran utilidad y de las más populares en la actualidad para hacer crecer tu negocio de manera automatizada!
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Los chatbots pueden responder preguntas frecuentes, guiar a los visitantes a través del proceso de compra y recopilar información valiosa.
La automatización de estas interacciones no solo mejora la experiencia del usuario. También libera tiempo para el equipo de ventas, permitiéndoles centrarse en actividades de mayor valor.
3. CRM (Customer Relationship Management)
Los sistemas de CRM son fundamentales para gestionar y mantener relaciones con clientes potenciales y actuales. Con el marketing automation, es posible configurar flujos de trabajo automáticos para el seguimiento de dichos clientes.
Desde el registro de interacciones hasta el envío automatizado de material informativo, estas herramientas mejoran la eficiencia del equipo de ventas. De este modo, aseguran un seguimiento oportuno y personalizado.
4 Casos De Éxito Que Impulsaron Sus Ventas Con Marketing Automation
Aquí te presentamos 4 ejemplos de importantes empresas que lograron incrementar sus ventas al utilizar marketing automation:
1. Amazon
El líder del comercio en línea incrementó sus ventas mediante una estrategia que involucraba mostrar productos adquiridos por clientes con historiales similares. Además, tiempo atrás, apostó por la recomendación de productos relacionados con compras recientes de los usuarios.
Esta estrategia se fundamenta en bases de datos gestionadas de manera óptima para facilitar la automatización del marketing.
2. SmartBear Software
Esta empresa de software móvil en la nube B2B experimentó un rápido crecimiento con procesos complejos de gestionar. Para abordar este desafío, comenzaron a implementar estrategias de nutrición de leads, logrando un aumento del 200% en el volumen de clientes potenciales.
Además, la compañía contaba con tres grupos de productos. Para nutrir el elevado volumen de leads, diseñó rutas específicas respaldando estos esfuerzos con datos significativos.
3. Dell
Dell, otro destacado del sector tecnológico, experimentó grandes beneficios al emplear un software de marketing automation. La empresa llevó a cabo un test A/B utilizando dos nuevas plantillas de correo electrónico para evaluar la navegabilidad y diseño.
Los correos, con idéntico contenido, pero diferencias en el diseño de la barra de navegación y enlaces, arrojaron resultados positivos. Así, Dell implementó de manera exitosa las nuevas plantillas.
4. Thomson Reuters
Thomson Reuters enfrentaba dificultades al no alinear adecuadamente sus áreas de ventas y marketing. La empresa llevaba a cabo campañas masivas sin una segmentación adecuada. Esto provocaba que los clientes potenciales transitaran entre ambos departamentos sin una previa cualificación.
Para optimizar los procesos, se adoptó un sistema CRM que facilitó la creación de perfiles de clientes ideales mediante la aplicación de criterios específicos.
Gracias a esta automatización, se registró un incremento del 23% en la cantidad de clientes potenciales cualificados que llegaban al equipo de ventas. Asimismo, se evidenció un crecimiento significativo del 175% en los ingresos asociados a estos clientes.
Hemos llegado al final del artículo. Esperamos que te haya sido útil para comprender la importancia del marketing automation y su impacto real en tu negocio.
Seguramente te preguntas cómo implementar esta herramienta en tu empresa. Si estás listo para dar el siguiente paso, ¡contacta a tu PAR digital! Somos tus aliados en la planeación y ejecución de estrategias de marketing personalizadas y efectivas. Agenda ya tu asesoría y ¡comencemos a trabajar!
