Cómo la Transformación Digital Está Reescribiendo las Reglas del Juego Empresarial

El 2020 fue un año atípico para todos, pero también fue el motor para impulsar la transformación digital. Un estudio realizado por Internexa determinó que el 46% de las empresas en Latinoamérica que adoptaron estrategias digitales han obtenido resultados positivos en sus ventas.

Si has pensado en llevar a tu empresa por el camino de la transformación digital, pero aún no sabes cómo, en este artículo te explicaremos los aspectos básicos para conseguirlo, las razones para transitar hacia lo digital y algunos ejemplos de empresas que han tenido éxito en su transformación. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es transformación digital?

La transformación digital, enfocada en el mundo empresarial, es la manera en que las compañías utilizan la tecnología para potenciar sus negocios. Para ello, los líderes deben propiciar un cambio de mentalidad en todas las áreas de sus compañías.

En otras palabras, la transformación digital en las empresas implica adaptar una cultura tecnológica en todos los sectores con el objetivo de volver más moderna, ágil y tecnológica una empresa, cambiando o adaptando su modelo de negocio.

¿Por qué es importante la transformación digital?

Según el reporte Digital 2021 de WeAreSocial, actualmente somos 4.66 billones de usuarios activos en Internet, que representa aproximadamente el 59,5 % de la población mundial. Ahora, el crecimiento con respecto al año anterior fue del 7,3 %; es decir, 316 millones de personas.

Todo apunta a que el crecimiento será exponencial en los siguientes años, por esta razón, la transformación digital es más que necesaria. Y es que ante el incremento de nuevos usuarios, también existe una correlación en el crecimiento de diferentes tipos de nichos digitales. Pero no es todo.

Según el Índice de Transformación Digital 2020 de CORFO, más de dos tercios de las grandes empresas chilenas que han adoptado la transformación digital señalan que esta les ha ayudado a reducir significativamente los gastos de operación. Además, les ha permitido ofrecer un nuevo catálogo de productos.

Sin embargo, el éxito y los beneficios de la transformación digital dependen, en gran medida, del nivel de madurez que tengan tanto las compañías como los países. Y es, en función de su porcentaje de adaptación tecnológica, que las empresas se pueden clasificar en alguna de estas cinco categorías:

• Líder digital: 86 al 100 %
• Avanzado digital: 52 al 86 %
• Intermedio digital: 16 al 52 %
• Principiante digital: 2 al 16 %
• Analógico: 2 %

Con respecto a la información anterior, este mismo estudio señala que 8 de cada 10 empresas chilenas que se encuentran en las etapas de avanzado o líder digital perciben más ventajas que aquellas que no lo están.

Y, a pesar de que Chile es uno de los países que lidera el proceso de transformación digital en la región, se encuentra dentro de la categoría intermedio digital; de una calificación general del 1 al 100, el país obtuvo 43 puntos en este estudio.

¿Cómo implementar la transformación digital en tu empresa?

Ahora que ya sabes cuál es la definición de transformación digital y por qué es importante, seguro que quieres comenzar a implementarla en tu empresa. Pues bien, el estudio de CORFO indica los tres pilares que hacen exitosa a una compañía en este contexto.

1. Cultura de transformación digital: es crucial capacitar a cada uno de los integrantes de la organización sobre la importancia de optimizar los procesos con las herramientas tecnológicas en todas las áreas de la empresa.
2. Adaptación de herramientas digitales: para hacer teleconferencias, auditorías digitales, crear e-commerce, tener presencia en redes sociales, utilizar la publicidad en Facebook, etc. Un ejemplo es el uso de algunas aplicaciones como Slack para la distribución de tareas en teletrabajo y de algunos servicios como Google Drive para almacenar datos en la nube.
3. Liderazgo: es uno de los pilares fundamentales, pues las gerencias que se arriesgan a liderar procesos de transformación digital tienen más oportunidades de alcanzar el éxito.

Desde otro punto de vista, un análisis de TrendTic sugiere que son seis pilares que deben tenerse en cuenta para la implementación estrategias de transformación digital. Estos son los tres pilares adicionales:

1. Objetivos S.M.A.R.T: una planeación estratégica hará que se obtengan los resultados esperados. Una recomendación es que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, importantes y tengan un tiempo de ejecución.
2. Experiencia de cliente y del empleado: un correcto equilibrio entre la satisfacción del cliente y de los empleados puede hacer la diferencia en la transformación digital.
3. Análisis de data: un usuario de Internet produce 1,7 MB de datos cada segundo que navega en la red. Las grandes oportunidades están en clasificar y analizar el tipo de información que se produce.

¿Cuáles son las empresas que lideran la transformación digital en Chile?

Tenemos 3 ejemplos de transformación digital en Chile que podrán ser una buena base para que sepas cómo empezar este proceso en tu propia empresa. ¡Toma nota!

1. Entel

Es una de las empresas que lidera la transformación digital en Chile. Entel sobresale frente a otras compañías por su presencia en redes sociales y los contenidos que maneja para sus audiencias. Un plus de su estrategia es el marketing digital.

2. Parque Arauco

Ante la nueva normalidad, su sitio web ha sido adaptado para que sus clientes puedan hacer domicilios online o programar y recoger sus compras por medio de estaciones vehiculares.

Además de esto, otro factor que sobresale de su estrategia es la reputación de marca que obtiene al implementar medidas como las que describimos anteriormente.

3. Gobierno de Chile

El Gobierno adoptó varios mecanismos para evitar y controlar la propagación del COVID-19, y uno de ellos fue la creación de la Comisaría Virtual. Se trata de un aplicativo web en el que los ciudadanos deben tramitar los permisos de salida durante las cuarentenas. ¡Se han realizado más de 290 millones de trámites!

Ahora que ya comprendes cuál es la importancia de la transformación digital, ¿estás listo para integrar la tecnología en todas las áreas de tu empresa? Como ves, son muchos los beneficios que puedes percibir al iniciar este proceso.

¡No esperes a ser el último! Consulta a tu PAR Digital y comienza a consolidar tu presencia en Internet.